Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Федеральный уровень
Региональный уровень
- Перечень документов
Муниципальный уровень
- Перечень документов
Документы, локальные акты образовательной организации
- Положение о порядке рассмотрения обращений граждан МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева.
Личный прием граждан
Уважаемые посетители сайта!
Запись граждан на личный прием к директору в МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:
- при личном посещении учреждения по адресу: г. Урай, микрорайон Западный, дом 8.
в понедельник – пятницу с 8:30 до 16:30.
- по телефону приемной: 8 (34676) 2-40-11.
При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием секретарь проверяет его на соответствие следующим требованиям:
-
наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
-
указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
-
наличие личной подписи и даты;
-
предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.
При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Личный прием граждан в МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева в заявительном порядке проводят директор и/или его заместители.
Обращения на сайт
Уважаемые посетители сайта! Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева.
Информация о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений
Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:
1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Положением.
2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения формы.
4. В случае внесения в форму некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.
5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
-
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
- содержит рекламу;
-
текст письменного обращения не поддается прочтению;
-
в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
-
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть обращения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Уведомление о ходе рассмотрения вашего обращения направляется по указанному вами адресу электронной почты. Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки вашего обращения, вы сможете по телефону: 8 (34676) 2-40-11, либо в часы приема, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.
Часто задаваемые вопросы
Где можно найти контактные телефоны школы, адрес электронной почты, почтовый адрес?
Ответ
На главной странице сайта, в правом верхнем углу. Эти и другие данные можно найти в разделе "Сведения об образовательной организации → Основные сведения".
Письменные обращения
В МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.
Письменное обращение можно направить:
-
по почте по адресу: 628285, микрорайон Западный, дом 8, г.Урай, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменская область.
-
через приемную по адресу: 628285, микрорайон Западный, дом 8, г.Урай, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменская область.
График приема обращений: ...
Телефон приемной: 8 (34676) 2-40-11.
Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону: 8 (34676) 2-40-11.
Обращаем внимание!
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:
-
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- содержащие рекламу;
-
текст не поддается прочтению;
-
обжалуется судебное решение;
-
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МБОУ Гимназия им. А.И. Яковлева. Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
